訂房說明：
- 預約訂房：請於訂房確認後3日內匯入訂金，訂金為房價30%。
- 若為連續假日、暑假及農曆過年訂房住宿者，請付100%訂金。
- 訂房的旅客若未能在指定時間內匯入款項者，本民宿將自動取消訂房，不另行通知，不便之處敬請見諒。
- 海森威民宿-匯款資訊：
銀行：花蓮二信216 建國分社
戶名：郭軒羽
帳號：110-004-00071629
- 那山吶海民宿-匯款資訊：
銀行：花蓮二信216 主里分社
戶名：盧蓉樺
帳號：030-004-00183868
- 平日定義：週日~週四
假日定義：週五、週六及連續假期、寒暑假
定價定義：春節期間
※ 寒暑假房價不同，請洽詢民宿。
住房須知：
- 本民宿入住時間為下午 15:00～晚上18:00（若超過19點後，請與本民宿連繫，以利繼續保留訂房）。退房時間為上午 11:00 前，退房時，請記得繳交房間持卡，遺失持卡賠償一卡300元。。
- 為確保最舒適的住宿空間，請依訂房人數前來，請依房型入住，二人房限住2人，四人房限住4人，無提供加床.加人服務，如超過約定人數，本民宿將有權謝絕入住，感謝您的配合。
- 入住時，請出示身份證件辦理登記，並繳清餘款。
- 為維護住宿品質與環境安全，本民宿全館禁止吸煙〈如有吸菸會收取額外清潔費，請見諒〉、酗酒、睹博、喧譁及炊煮及不接受寵物入住。
- 絕對禁止絕對禁止擅自使用非客房配置之電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。
- 屋內之傢俱、電器、擺設、抱枕、掛飾、器具、浴巾系列等皆為本民宿之財產，如有需要，請向櫃台洽購。上列物品如有折損或遺失，敬請照價購買。
- 外出時，請配合鎖好門窗及關閉電器用品。個人貴重物品，請自行妥善保管， 如有遺失，恕不負責，敬請體諒。
貼心服務：
- 公共設施：電梯、免費 WIFI 寬頻上網、咖啡機、餅乾。
- 提供花蓮旅遊資訊服務。
- 本館已投保公共意外責任險。
取消訂房注意事項：
※ 換房或換日期，須在離住房日7日之前完成，最多僅可換1次，在此規則之外，恕不接受換房。
※ 如遇天災(地震、颱風)導致交通中斷，或經花蓮縣政府及旅客所在地政府發佈停止上班上課，可退還訂金
100%(或可延期半年以一次為限)。
- 離住房日0 天至 1 天之間取消訂房，退還已付訂金比例之 0 %
- 離住房日2 天至 3 天之間取消訂房，退還已付訂金比例之 30 %
- 離住房日4 天至 6 天之間取消訂房，退還已付訂金比例之 40 %
- 離住房日7 天至 9 天之間取消訂房，退還已付訂金比例之 50 %
- 離住房日10 天至 13 天之間取消訂房，退還已付訂金比例之70 %
- 離住房日14天前取消訂房，退還已付訂金比例之 100 %